Diofanor Rodríguez CPP,PSP
El concepto de seguridad, que generalmente se aplica a muchos proyectos y empresas, visto desde la óptica del control de pérdidas, deja de lado con mucha frecuencia el entorno en donde se desarrolla la actividad productiva.
La seguridad, si bien es cierto que se inicia con un análisis de riesgos como piedra angular de sus actividades en las organizaciones, incluye además la situación del entorno. No obstante, también es valido decir que en múltiples ocasiones no se continúan realizando lecturas proactivas del mismo.
La interacción empresa, entorno y comunidad es una trilogía que muestra el contexto completo del cambio de los riesgos en las operaciones que realizamos y es por eso que se hace fundamental el mantener programas tendientes a conocer como nuestra parte operativa influye o afecta nuestro entorno más cercano. Esto con el ánimo de anticipar de manera oportuna y eficiente como puede una organización ser golpeada desde un ataque directo hasta un ataque indirecto.
Las organizaciones son entes vivos y constantemente están enviando señales sobre lo que les está ocurriendo. Su situación se refleja en sus estados financieros, en sus departamentos de ventas, en la parte logística, en la atención al cliente y en las pérdidas, ya sea por averías o por daños ocasionados por los usuarios y por los empleados, estos últimos causantes de más del 80% de las pérdidas dentro de las organizaciones.
En este contexto, aparece el entorno como un factor de seguridad o de inseguridad. Las comunidades que se encuentran muy cerca a nuestras empresas o proyectos son generadores de grandes riesgos, que muchos de nosotros no aprecia correctamente, en el sentido de que es la organización quien afecta el diario vivir de esas comunidades y como resarcimos del efecto que generamos.
Así, muchas veces, por no decir que todas, desconocemos este elemento de riesgo y no lo monitoreamos, no atendemos sus necesidades y peor aun no escuchamos en que los estamos afectando. Es aquí en donde entonces aparecen los impactos de opinión, denuncias que hace la comunidad que atenta contra un activo intangible de las organizaciones: el buen nombre. Por otro lado, también se generan bloqueos y protestas contra una actividad productiva, los cuales ocasionan perdidas, pues el producto no llega a los mercados objetivos a tiempo, nos volvemos proveedores dudosos y de oportunidad, con las consabidas perdidas que nunca se miden, pues en lo P y G no aparecen en un rubro especifico. Estas pérdidas se notarán quizás en los volúmenes de venta o en los costos de producción, que terminamos atribuyendo a diversas causas, menos al tema real, que es la seguridad vista desde el entorno externo empresarial.
Por eso se hace de gran importancia que los encargados de la seguridad de las organizaciones, a parte de mirar hacia dentro, también deben ser unos excelentes oteadores de su entorno externo, para que puedan, más que observar, sentir como se esta moviendo ese entorno, cuales son sus enemigos inminentes que afecten a la organización y que cosas se pueden hacer de forma temprana para que este tipo de situaciones sean incidentes de seguridad y no hechos consumados que generan la perdida.
Sería interesante que las organizaciones generaran programas tendientes a convertir la comunidad en el vigilante natural, como lo utiliza el CPTED (seguridad a través del diseño ambiental). Estos programas, a más de enseñar como se deben construir escenarios que permitan vigilancia natural en los entornos empresariales, también generan sinergias en las comunidades que terminan generando razones de ganancia a las empresas.
Todo lo que se haga para preservar el estado natural de la comunidad hace que las organizaciones cumplan con su responsabilidad social como integrador de buenos vecinos y de buenos patrones.
A estos aspectos debe sumarse el hecho de que tan responsables somos con el manejo del medio ambiente, como cumplimos con las regulaciones ambientales y cuales son los impactos que generamos en ese medio ambiente. Este elemento es sin duda uno de los riesgos que no se tienen en cuenta en el escenario de la seguridad y que pueden afectar definitivamente una organización con las consecuencias negativas que ello conlleva
Creo que esta es una asignatura pendiente en el desarrollo de los programas de seguridad empresarial. Esperamos que esta opinión logre las reflexiones que se necesitan para que las organizaciones en temas de seguridad se comprometan más con los escenarios existentes dentro y fuera de ellas.
El concepto de seguridad, que generalmente se aplica a muchos proyectos y empresas, visto desde la óptica del control de pérdidas, deja de lado con mucha frecuencia el entorno en donde se desarrolla la actividad productiva.
La seguridad, si bien es cierto que se inicia con un análisis de riesgos como piedra angular de sus actividades en las organizaciones, incluye además la situación del entorno. No obstante, también es valido decir que en múltiples ocasiones no se continúan realizando lecturas proactivas del mismo.
La interacción empresa, entorno y comunidad es una trilogía que muestra el contexto completo del cambio de los riesgos en las operaciones que realizamos y es por eso que se hace fundamental el mantener programas tendientes a conocer como nuestra parte operativa influye o afecta nuestro entorno más cercano. Esto con el ánimo de anticipar de manera oportuna y eficiente como puede una organización ser golpeada desde un ataque directo hasta un ataque indirecto.
Las organizaciones son entes vivos y constantemente están enviando señales sobre lo que les está ocurriendo. Su situación se refleja en sus estados financieros, en sus departamentos de ventas, en la parte logística, en la atención al cliente y en las pérdidas, ya sea por averías o por daños ocasionados por los usuarios y por los empleados, estos últimos causantes de más del 80% de las pérdidas dentro de las organizaciones.
En este contexto, aparece el entorno como un factor de seguridad o de inseguridad. Las comunidades que se encuentran muy cerca a nuestras empresas o proyectos son generadores de grandes riesgos, que muchos de nosotros no aprecia correctamente, en el sentido de que es la organización quien afecta el diario vivir de esas comunidades y como resarcimos del efecto que generamos.
Así, muchas veces, por no decir que todas, desconocemos este elemento de riesgo y no lo monitoreamos, no atendemos sus necesidades y peor aun no escuchamos en que los estamos afectando. Es aquí en donde entonces aparecen los impactos de opinión, denuncias que hace la comunidad que atenta contra un activo intangible de las organizaciones: el buen nombre. Por otro lado, también se generan bloqueos y protestas contra una actividad productiva, los cuales ocasionan perdidas, pues el producto no llega a los mercados objetivos a tiempo, nos volvemos proveedores dudosos y de oportunidad, con las consabidas perdidas que nunca se miden, pues en lo P y G no aparecen en un rubro especifico. Estas pérdidas se notarán quizás en los volúmenes de venta o en los costos de producción, que terminamos atribuyendo a diversas causas, menos al tema real, que es la seguridad vista desde el entorno externo empresarial.
Por eso se hace de gran importancia que los encargados de la seguridad de las organizaciones, a parte de mirar hacia dentro, también deben ser unos excelentes oteadores de su entorno externo, para que puedan, más que observar, sentir como se esta moviendo ese entorno, cuales son sus enemigos inminentes que afecten a la organización y que cosas se pueden hacer de forma temprana para que este tipo de situaciones sean incidentes de seguridad y no hechos consumados que generan la perdida.
Sería interesante que las organizaciones generaran programas tendientes a convertir la comunidad en el vigilante natural, como lo utiliza el CPTED (seguridad a través del diseño ambiental). Estos programas, a más de enseñar como se deben construir escenarios que permitan vigilancia natural en los entornos empresariales, también generan sinergias en las comunidades que terminan generando razones de ganancia a las empresas.
Todo lo que se haga para preservar el estado natural de la comunidad hace que las organizaciones cumplan con su responsabilidad social como integrador de buenos vecinos y de buenos patrones.
A estos aspectos debe sumarse el hecho de que tan responsables somos con el manejo del medio ambiente, como cumplimos con las regulaciones ambientales y cuales son los impactos que generamos en ese medio ambiente. Este elemento es sin duda uno de los riesgos que no se tienen en cuenta en el escenario de la seguridad y que pueden afectar definitivamente una organización con las consecuencias negativas que ello conlleva
Creo que esta es una asignatura pendiente en el desarrollo de los programas de seguridad empresarial. Esperamos que esta opinión logre las reflexiones que se necesitan para que las organizaciones en temas de seguridad se comprometan más con los escenarios existentes dentro y fuera de ellas.
